Pogoji poslovanja

1. Splošno

Eva Podgoršek s.p., ki opravlja dejavnost pod imenom »Evina Zdravilnica« (v nadaljevanju: Ponudnik), ponuja masaže, zvočne kopeli, svetovanja in druge storitve za dobro počutje. Vse storitve se izvajajo izključno po predhodni rezervaciji.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe vsebine spletne strani, cenika, terminov in teh pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

2. Podatki o ponudniku

Ponudnik storitev:

Eva Podgoršek s.p., »Evina Zdravilnica«
Gorenjska cesta 50a, 1215 Medvode
E-naslov: info@evinazdravilnica.si
Telefon: 068 663 866

3. Rezervacije

Rezervacije terminov so možne preko spletnega rezervacijskega sistema ali e-pošte. Rezervacija je potrjena, ko prejmete potrditev termina.

Ponudnik si zaradi nepredvidenih okoliščin pridržuje pravico do prestavitve termina na drug datum ali uro. O tem ste obveščeni preko kontaktnih podatkov, ki ste jih posredovali ob rezervaciji.

4. Odpoved termina

Zaradi organizacije dela in priprave prostora je odpoved termina mogoča najkasneje 24 ur pred dogovorjenim terminom. Odpoved je možna preko e-pošte ali telefona.

• odpoved vsaj 24 ur pred terminom: brez stroškov odpovedi,
• odpoved manj kot 24 ur pred terminom: zaračuna se 50 % cene storitve,
• neprihod brez odpovedi: zaračuna se 100 % cene storitve.

V primeru bolezni ali višje sile, o kateri Ponudnika pravočasno obvestite, stroški odpovedi ne nastanejo.

5. Zakasnitve na termin

Prosimo, da na termin pridete točno. V primeru zamude:

• do 15 minut zamude: tretma se lahko ustrezno skrajša, cena pa ostane nespremenjena,
• več kot 15 minut zamude: tretma se šteje kot neprihod, zaračuna se 100 % cene storitve.

6. Plačila

Plačilo storitev je mogoče z gotovino, bančnim nakazilom, bančno kartico ali z uporabo veljavnega darilnega bona.

Cene storitev so navedene v veljavnem ceniku na spletni strani. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene veljajo od dneva objave na spletni strani.

6.1. Neplačilo

V primeru, da stranka plačila za opravljeno storitev ne poravna takoj po zaključku storitve (ne glede na razlog – neuspešna kartična transakcija, pomanjkanje gotovine ipd.), Ponudnik stranko pisno (e-mail, SMS ali pošta) pozove k plačilu.

Če stranka ne poravna dolga v roku 3 dni od datuma opravljene storitve, si Ponudnik pridržuje pravico do izterjave dolga po zakonski poti. V tem primeru se stranki zaračunajo tudi vsi stroški opominov in zakonske zamudne obresti.

7. Darilni boni

Darilni boni Ponudnika so prenosljivi in veljajo do datuma, navedenega na bonu. Če ni navedeno drugače, je rok veljavnosti 12 mesecev od datuma izdaje bona.

• darilnih bonov ni mogoče zamenjati za gotovino,
• v primeru izgube, kraje ali poškodbe bona nadomestila ni mogoče izdati,
• za koriščenje bona je potrebna predhodna rezervacija termina.

8. Zdravstveno stanje in odgovornost

Stranke so pred izvedbo storitve dolžne obvestiti Ponudnika o vseh pomembnih informacijah glede svojega zdravstvenega stanja (npr. kronične bolezni, srčno-žilne bolezni, poškodbe, alergije, nosečnost, kožne bolezni, jemanje zdravil, nedavne operacije ipd.). To obvestilo mora biti resnično in popolno.

S strinjanjem s pogoji poslovanja stranka potrjuje, da so podane informacije o njenem zdravstvenem stanju točne in da je seznanjena z vsemi morebitnimi kontraindikacijami in priporočili.

Storitve, ki jih nudi Ponudnik, ne predstavljajo medicinske obravnave in ne nadomeščajo pregleda ali zdravljenja pri zdravniku.

Pravica do zavrnitve storitve: v primeru ugotovljenih kontraindikacij (zdravstvenih stanj, pri katerih masaža ali druga storitev ni priporočljiva) ima Ponudnik pravico, da izvedbo storitve zavrne ali prestavi, da bi se izognil morebitnim zdravstvenim zapletom stranke.

Omejitev odgovornosti: Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne zaplete, poslabšanje zdravstvenega stanja, poškodbe ali alergijske reakcije, če:

• stranka zamolči pomembne zdravstvene informacije ali poda neresnične podatke,
• stranka ne upošteva danih priporočil (pred, med ali po storitvi).

Stranka je odgovorna za lastno higieno in za to, da Ponudnika predhodno obvesti o morebitnih nalezljivih boleznih (glivičnih, virusnih, bakterijskih) pred prihodom v salon.

9. Zavrnitev izvajanja storitve

Zaradi zagotavljanja varnosti in strokovnosti si Ponudnik pridržuje pravico do zavrnitve izvedbe storitve v naslednjih primerih:

• stranka je pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc,
• stranka ima kužne ali nalezljive bolezni,
• obstajajo očitne zdravstvene kontraindikacije za izbrano storitev,
• stranka ravna neprimerno, nespoštljivo ali agresivno.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik spoštuje zasebnost svojih strank in z osebnimi podatki ravna skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2).

Zbirajo se le tisti osebni podatki, ki so potrebni za izvedbo storitev, vodenje rezervacij in komunikacijo s strankami (ime, priimek, kontaktni podatki in osnovni podatki o izbranih storitvah).

Osebni podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen če to določa zakon ali je to nujno potrebno za izvedbo storitve (npr. računovodski servis).

Stranke imajo pravico do vpogleda v svoje osebne podatke, popravka, omejitve obdelave ali izbrisa, kjer je to mogoče in skladno z zakonodajo. Za uveljavljanje pravic se lahko obrnete na info@evinazdravilnica.si.

11. Vsebina spletne strani

Vsa besedila, fotografije, logotipi in druga vsebina, objavljena na spletni strani www.evinazdravilnica.si, ki jo upravlja Ponudnik, so avtorsko zaščiteni in jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati ali uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja Ponudnika.

12. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva, da se morebitna nesoglasja rešujejo sporazumno in v duhu medsebojnega spoštovanja. V primeru, da to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

13. Kontakt

Za vsa vprašanja, pojasnila ali dodatne informacije se lahko obrnete na:

E-pošta: info@evinazdravilnica.si
Telefon: 068 663 866